Каждая компания нуждается в оперативной связи, но до появления автоматического дозвона эту функцию выполняли операторы. Человеческий фактор существенно снижал качество общения, ведь связисты нуждались в отдыхе и часто отвлекались на посторонние темы. Сегодня необходимость содержать операторский штаб практически отпала, поскольку корпорации все чаще используют специальные программы, позволяющие соединяться с клиентами, партнерами и другими потенциально заинтересованными лицами. Подобные телекоммуникации отлично подойдут для торгового бизнеса и сферы обслуживания, где приветствуется информирование большого круга людей.
Структура и принцип действия автоматической системы
Преимущество программы в том, что услуга обзвона клиентов оказывается без ручного набора, поэтому осуществляется в ускоренном режиме. Для этого загружается список контактов и устанавливается периодичность набора номеров. Далее все процессы автоматизируются, а данные о них выводятся на компьютер. При этом звуковые сообщения могут иметь следующее содержание:
- согласие на обработку данных;
- подтверждение через телефонный номер;
- статистические и качественные опросы;
- напоминание о заказе и оплате.
В ряде случаев рассылка может касаться индивидуальных предложений – это приглашение на собеседование, информирование об акциях и многое другое. В основе современной системы заложена виртуальная АТС, которая позволяет гибко и информативно манипулировать огромным количеством данных.
Целесообразность использования программ по автодозвону
Важно, что автоматический обзвон в Минске доступен практически всем, так как интеграцию программы можно провести в любой компьютерной сети. Она легко управляема и имеет множество настроек, позволяющих:
- формировать контрольные списки;
- менять конфигурацию и содержание;
- задавать временные и загрузочные диапазоны;
- устанавливать стоп-листы и другие ограничения.
При всей своей многогранности выполняемых задач, дозвон в автоматическом режиме не потребует больших финансовых затрат, напротив, обслуживание и поддержка будут стоить минимум средств, что крайне важно при сегодняшней экономической ситуации. При этом можно выбрать посекундную тарификацию и апробировать ее в работе на бесплатной основе, убедившись, насколько комфортно и производительно использовать программу.
В мире современных технологий и быстро меняющейся бизнес-среды важно иметь надежное и эффективное программное обеспечение для управления бизнесом. В этом контексте система 1C занимает особое место, предоставляя компаниям инструменты для автоматизации бухгалтерии, управления персоналом, складского учета и многих других аспектов бизнеса. Однако, чтобы действительно извлечь максимальную пользу из системы 1C и обеспечить стабильную работу бизнеса, важно иметь надежное сопровождение со стороны профессионалов.